Как digital-проекту не терять заявки
Разбираем, как связать сайт, CRM и аналитику, чтобы заявки не исчезали между отделами.
Читать статьюSPEC: биржа бытовых услуг для клиентов и исполнителей
Заказчик
О нашем клиенте
SPEC — мобильная биржа бытовых услуг, соединяющая клиентов с исполнителями: уборка, ремонт, сборка, доставка и другие бытовые задачи в одном сценарии. На этом рынке клиенту сложно быстро найти, кому доверить задачу, а исполнителю — стабильно получать заявки без хаоса в чатах и звонках.
О задаче
Перед нами
стояла задача
Нужно было собрать двусторонний мобильный маркетплейс: заявка клиента, каталог категорий, карточки специалистов, цены, рейтинг, чат и понятные статусы заказа. Акцент сделали на доверии, быстром подборе исполнителя, прозрачных условиях и сценарии, где обе стороны понимают следующий шаг.
Что сделали
Собрали решение
под задачи бизнеса
- 01Разложили две роли — отдельно описали путь клиента и исполнителя: поиск услуги, заявка, отклик, согласование, выполнение, отзыв
- 02Собрали каталог и поиск — категории бытовых услуг, фильтры, карточки специалистов, рейтинг, опыт, стоимость
- 03Продумали доверие и статусы — подтверждение заказа, коммуникацию, уведомления, отзывы, чтобы клиент видел контроль, а исполнитель не терял заявки
Результат
Результат проекта,
который у нас получился
- Реализовано 2 роли: клиент и исполнитель
- Собрано 10+ категорий бытовых услуг
- Все заявки идут через 1 единый поток
Мобильное приложениеМаркетплейсУслугиUX/UI
Мобильные приложения для iOS и AndroidОбсудить проектСделаем расчёт,доработаем ТЗ,дадим рекомендации — бесплатно
Блог
Читай полезныематериалы о digital–индустрии
4+интересных статейиз мира диджитал индустрии
Что должно быть в техническом задании
Короткий чеклист для проекта, который помогает команде быстрее оценить сроки и риски.
Читать статьюЧто проверить на сайте перед запуском
Короткий чеклист перед запуском: формы, мобильная версия, аналитика и основные сценарии клиента.
Читать статьюКогда бизнесу нужен личный кабинет
Разбираем, какие процессы стоит перенести в личный кабинет, чтобы клиентам и команде было проще работать.
Читать статьюКейсы
Другие наши проекты, которые решилиреальные задачи бизнеса
01
Тип проектаМобильное приложение
MyBooking
Запись через переписки и звонки — это хаос для обеих сторон. MyBooking сводит весь путь к выбору услуги, свободного времени и подтверждению, а бизнес получает заявку сразу со всеми нужными данными.
Booking-системаUX/UI
Детали кейса
02
Тип проектаМобильное приложение
Smartbooking
Владелец отеля обычно узнаёт о проблемах последним — через звонок или таблицу. Smartbooking переворачивает это: загрузка, брони, гости и задачи команды видны в телефоне ещё до того, как что-то пошло не так.
CRMHotel TechUX/UI
Детали кейса