Как digital-проекту не терять заявки
Разбираем, как связать сайт, CRM и аналитику, чтобы заявки не исчезали между отделами.
Читать статьюRobux Management Panel: панель управления заявками без хаоса
Заказчик
О нашем клиенте
Продукт, работающий с виртуальной валютой Robux, где команде важно быстро понимать, на каком этапе находится каждая заявка — создана, проверяется, выполняется, завершена или требует ручного разбора.
О задаче
Перед нами
стояла задача
Нужно было собрать web-панель для операционной команды: очередь заявок, карточки пользователей, балансы, транзакции, роли, поиск, фильтры и историю действий. Акцент сделали на прозрачных статусах, контроле доступа, быстрых действиях оператора и аудите — чтобы снизить ручные сверки и ошибки в процессе.
Что сделали
Собрали решение
под задачи бизнеса
- 01Сформировали роли и статусы — отдельные сценарии для оператора, администратора и менеджера, статусы заявок и правила переходов между ними
- 02Собрали рабочие списки — таблицы, фильтры по статусу, дате, пользователю и оператору, быстрый поиск и понятное открытие карточки операции
- 03Добавили контроль операций — историю действий, комментарии, проверку спорных заявок и прозрачный след изменений
Результат
Результат проекта,
который у нас получился
- Получился 1 единый центр операций
- Реализовано 4+ ключевых статуса заявок
- Контроль истории действий работает 24/7
CRMDashboardРоли и доступы
Личные кабинеты для клиентов и партнеровОбсудить проектСделаем расчёт,доработаем ТЗ,дадим рекомендации — бесплатно
Блог
Читай полезныематериалы о digital–индустрии
4+интересных статейиз мира диджитал индустрии
Что должно быть в техническом задании
Короткий чеклист для проекта, который помогает команде быстрее оценить сроки и риски.
Читать статьюЧто проверить на сайте перед запуском
Короткий чеклист перед запуском: формы, мобильная версия, аналитика и основные сценарии клиента.
Читать статьюКогда бизнесу нужен личный кабинет
Разбираем, какие процессы стоит перенести в личный кабинет, чтобы клиентам и команде было проще работать.
Читать статьюКейсы
Другие наши проекты, которые решилиреальные задачи бизнеса
01
Тип проектаNode.js
Fr-Vneshka
Kwork давно устарел, а альтернативы либо копируют его один в один, либо не выдерживают нагрузку. Fr-Vneshka.com — платформа, построенная с нуля так, чтобы удобство и запас прочности были заложены с первого дня.
NestJSReact
Детали кейса
02
Тип проектаWordPress
TradeCDB
Инвестиционному фонду нужен был не просто личный кабинет, а полноценная система ролей и безопасный доступ к финансовым данным в реальном времени. Разработали ЛК для админа, менеджера и клиента, интегрировали API криптовалютных бирж и доработали лендинг.
Личный кабинетAPI-интеграцииКриптовалютыUX/UI
Детали кейса