Как digital-проекту не терять заявки
Разбираем, как связать сайт, CRM и аналитику, чтобы заявки не исчезали между отделами.
Читать статьюKoleso: запись в шиномонтаж без звонков и очередей
Заказчик
О нашем клиенте
Koleso — сервис шиномонтажа, столкнувшийся с сезонной перегрузкой: звонки, ручные записи и очереди в пиковые периоды. Клиентам было сложно понять свободное время, итоговую цену и что именно входит в услугу.
О задаче
Перед нами
стояла задача
Нужно было собрать полноценный мобильный сценарий записи в шиномонтаж: выбор услуги, указание параметров авто и колес, календарь свободных слотов, расчёт стоимости, подтверждение и напоминания. Акцент сделали на скорости записи, прозрачной цене ещё до визита, понятных статусах заявки и снижении нагрузки на администраторов сервиса.
Что сделали
Собрали решение
под задачи бизнеса
- 01Разобрали сезонную нагрузку: массовую переобувку, перенос записи, срочный ремонт, хранение колес и повторные визиты
- 02Собрали каталог услуг с понятными категориями, параметрами авто, размером колес и типом шин
- 03Продумали систему слотов — клиент выбирает свободное время и получает подтверждение
- 04Настроили напоминания о визите и статусе заявки
Результат
Результат проекта,
который у нас получился
- Запись в шиномонтаж доступна 24/7
- В приложении собрано 5+ основных услуг сервиса
- Весь путь клиента уложен в единый понятный сценарий визита
- Меньше звонков для сервиса, меньше ожидания для клиента, больше контроля над загрузкой рабочих постов
Мобильное приложениеAutoTech
Мобильные приложения для iOS и AndroidОбсудить проектСделаем расчёт,доработаем ТЗ,дадим рекомендации — бесплатно
Блог
Читай полезныематериалы о digital–индустрии
4+интересных статейиз мира диджитал индустрии
Что должно быть в техническом задании
Короткий чеклист для проекта, который помогает команде быстрее оценить сроки и риски.
Читать статьюЧто проверить на сайте перед запуском
Короткий чеклист перед запуском: формы, мобильная версия, аналитика и основные сценарии клиента.
Читать статьюКогда бизнесу нужен личный кабинет
Разбираем, какие процессы стоит перенести в личный кабинет, чтобы клиентам и команде было проще работать.
Читать статьюКейсы
Другие наши проекты, которые решилиреальные задачи бизнеса
01
Fr-Vneshka
Kwork давно устарел, а альтернативы либо копируют его один в один, либо не выдерживают нагрузку. Fr-Vneshka.com — платформа, построенная с нуля так, чтобы удобство и запас прочности были заложены с первого дня.
Node.jsNestJSReact
Детали кейса
02
Prime Electronics
Маркетплейсы диктуют свои условия, забирают комиссию и не дают строить бренд. Prime Electronics решили выйти из этой зависимости и запустить собственный интернет-магазин — с уникальным дизайном и полным контролем над каждым процессом.
E-commerceNext.jsИнтеграция 1С
Детали кейса