B2B-портал редко бывает просто сайтом. Обычно это рабочий инструмент для клиентов, партнеров, отдела продаж и внутренней команды.
Начните с процессов
Перед интерфейсом нужно описать путь заявки, заказа или документа. Кто создает запрос, кто подтверждает, где появляются статусы и какие данные должны вернуться в учетную систему.
Роли важнее страниц
Одна и та же страница может выглядеть по-разному для дилера, клиента и менеджера. Поэтому архитектуру лучше строить вокруг ролей и прав доступа, а не вокруг списка экранов.
Каталог и заявки
Для B2B важны не только карточки товаров. Часто нужны индивидуальные цены, лимиты, остатки, документы, повтор заказа и история взаимодействий.
Чем раньше описаны правила доступа и статусы, тем меньше переделок возникает после запуска.
Интеграции
Портал должен быть связан с CRM, ERP, 1С или складом. Без этого менеджеры продолжают переносить данные руками, а портал не дает ожидаемой экономии времени.
Итог
Хороший B2B-портал начинается с карты процессов. Интерфейс становится понятным только тогда, когда команда понимает роли, данные и точки интеграции.
